มาตรฐาน ISO 9001:2015 เน้นการบริหารเชิงกระบวนการและการใช้ P-D-C-A Cycle อย่างไร?

มาตรฐาน ISO 9001:2015 เน้นการบริหารเชิงกระบวนการและการใช้ P-D-C-A Cycle โดยมุ่งหวังให้เกิดความสอดคล้องกับเจตจำนงและทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนที่สำคัญที่ส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรที่นำมาตรฐานนี้ไปใช้ การใช้ P-D-C-A Cycle (Plan-Do-Check-Act) เป็นแนวทางที่ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนการดำเนินงาน ตรวจสอบผลลัพธ์ และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง โดยการวางแผน (Plan) จะช่วยให้องค์กรกำหนดวัตถุประสงค์และกระบวนการที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย การดำเนินการ (Do) จะเป็นการนำแผนไปปฏิบัติจริง การตรวจสอบ (Check) จะเป็นการประเมินผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น และการปรับปรุง (Act) จะเป็นการดำเนินการแก้ไขหรือปรับปรุงกระบวนการให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ มาตรฐาน ISO 9001:2015 ยังเน้นการวิเคราะห์ปัจจัยความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อความสามารถในการตอบสนองข้อกำหนดของลูกค้า ซึ่งเรียกว่า "Risk-based thinking" โดยการกำหนดกลยุทธ์เพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ทำให้องค์กรสามารถสร้างระบบบริหารงานคุณภาพที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม